ERP
Baza danych, jaką prowadzą firmy zgodnie z tą kulturą, pozwala im na posiadanie, weryfikowanie i gromadzenie danych na temat każdego klienta firmy. Dzięki temu, prowadząc interesy z dużą ilością klientów, firma, może każdego z nich traktować w sposób indywidualny. Dzięki temu, erp pozwalają na budowanie w konsumencie przekonania, że firma go docenia, pamięta o nim i jest mu wdzięczna na transakcje. W ten sposób budowane jest poczucie lojalności w konsumencie, który nie szuka dla siebie nowych firm i usług. Doceniany klient to lojalny klient, a taki z pewnością przyczynia się do wzrostu zysków firmy. Idąc tą drogą, firmy starają się pozyskiwać jak największą ilość klientów. Systemy skierowane na klienta, działają głównie w obszarze e- biznesu, gdzie najłatwiej dotrzeć do szerokiego grona potencjalnych klientów i później utrzymywać z nimi pozytywne relacje.